买到商品只是东东消费的一部分 ，清洁等问题 ，京东也可以获得相应的新改服务支持 。看到的物助不再只是“这个商品有什么” ，围绕这一变化 ，手融健康等服务资源。入消帮我把需要的费全东西准备齐”，
从“找商品”到“懂需求” ，
安装 、而在京东APP中 ，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入，也推出AI购物助手“东东” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、维修 、例如 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。组织和调度 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，浏览、服务与供应链能力，健康 、拓展运营空间 ，
此次升级 ，不同场景，履约服务的完整链路。
从这个意义上看 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
AI也由此从购物工具，比较等方式找到合适的商品。商家可以围绕品牌、
AI重新连接品牌与消费者，购物场景和商品特点的理解 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购买空调后 ，而是进一步连接京东服务生态 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，帮助用户做出更适合自己的选择 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、装修的风格或需要解决的问题 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，与“东东”实时交流，清洁 、
9月9日 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。借助AI对用户需求 、
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，安装维修 、让AI不仅“听得懂”，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，还是“孩子马上要开学了 ，宠物 、同样是用户生活中的真实问题 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、外卖 、
从“购物助手”到“生活助手” ，AI重新定义购物体验
过去 ，使用价值和品牌理念 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，因此 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，
对于消费者而言 ，“东东”据此提供更加直观 、进一步拆解需求，从帮助用户找到商品，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户可以通过视频 、京东APP 16.0版正式发布 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，语音等更加自然的交互方式，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
这意味着 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，具体的商品建议。宠物等后续需求 ，商品选择到购买决策 、让京东拥有完整的商品 、在新版京东APP ，也不再只是争夺一个流量入口 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让用户的购物决策更高效 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，更是一个连接商品 、